Términos y Condiciones de Uso

Identificación Legal: El sitio web y la marca TMaranata son operados por Tmaranata Limitada, RUT 77.664.227-4, con domicilio en Avenida Américo Vespucio, Pudahuel, Santiago

PROCESO DE CONTRATACIÓN Y PAGOS

  1. Medios de Pago: El cliente podrá realizar el pago de sus productos a través de la plataforma Webpay Plus (tarjetas de débito y crédito). Asimismo, se aceptarán transferencias electrónicas o pagos en efectivo, previa coordinación directa y formal con nuestro equipo de ventas, especialmente en casos de retiro presencial.
  2. Tiempo de Entrega: Las compras realizadas a través de tmaranata.cl quedan sujetas a la aprobación de. Al momento de realizar el pedido el sistema calculará automáticamente un estimado de este según la dirección, el cuál irá detallado en la orden de pedido. No obstante, la fecha final de despacho puede sufrir variaciones las que serán informadas oportunamente.
  3. Despacho a Regiones: Los despachos a regiones son a modalidad «CON CARGO AL CLIENTE», despacho por pagar, a través de empresas de transportes calificadas según la región de destino. Una vez realizada la compra, Tmaranata se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la empresa de transporte de preferencia del cliente. Los productos a regiones se envían en caja con costo a cargo del cliente. Tmaranata no se responsabiliza de daños ocasionados en el producto durante el traslado, robos o negligencias ocasionadas por la empresa de transporte.
  4. Ratificación del Pedido en productos personalizables: Cualquier pago, abono o anticipo realizado por el cliente será considerado como una ratificación absoluta de lo acordado (medidas, materiales, plazos y precios). Una vez recibido el pago, el pedido se considera firme y entra en la cola de producción.

CLÁUSULA ESPECIAL DE FABRICACIÓN Y MATERIALES

  • Elección de Materiales: Tmaranata se compromete a realizar una selección de materiales (tipos de acero, acabados de madera, barnices) en conjunto con el cliente antes del inicio de la fabricación.
  • Tiempos de Entrega: Debido a la naturaleza artesanal e industrial de nuestros muebles, el tiempo de fabricación es variable. Este plazo dependerá exclusivamente del volumen de la orden (número de muebles) y la complejidad técnica del diseño solicitado. El plazo estimado será informado al cliente al momento de la cotización y podrá sufrir ajustes por causas de fuerza mayor o disponibilidad de materiales específicos.
  • Variaciones Naturales: El cliente acepta que, al trabajar con materiales nobles como la madera, el producto final puede presentar variaciones en vetas, nudos o tonalidades respecto a fotos referenciales, lo cual es parte de la identidad del mueble y no constituye falla de fabricación.

Dimensiones y Accesibilidad (Cláusula Crítica):

  • Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que las dimensiones del mueble (especialmente estructuras soldadas no desarmables) permitan el ingreso por puertas, pasillos, ascensores o escaleras.
  • Tmaranata Limitada no se hace responsable ni realizará devoluciones si el producto no puede ser ingresado al domicilio por falta de espacio en los accesos.