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Generales sobre Pedidos
- ¿Cómo confirmo mi pedido? Su pedido queda confirmado y «ratificado» una vez realizado el pago total o el abono acordado. Esto indica que usted está de acuerdo con las medidas y materiales seleccionados.
- ¿Puedo cambiar las medidas después de pagar? Una vez que el pedido ingresa a producción (tras el pago), no es posible realizar modificaciones en las medidas, ya que el material se corta y procesa según la ficha técnica inicial.
Fabricación y Materiales
- ¿Cuánto tardará mi mueble? El tiempo es variable. Un solo mueble puede tardar [X] días, mientras que un set completo de oficina o restaurante tendrá un plazo mayor. Siempre le informaremos el tiempo estimado antes de que pague.
- ¿Puedo elegir el tono de la madera? Sí, la elección de materiales se hace en conjunto con usted para asegurar que el resultado final sea el esperado.
Despacho y Retiro
- ¿Puedo pagar al retirar? Sí, aceptamos efectivo o transferencia al momento del retiro en nuestra dirección en Pudahuel (Av. Américo Vespucio 545), previa coordinación de la fecha y hora.
¿Qué pasa si mi mueble llega con un problema? Contamos con una garantía de 6 meses por fallas estructurales. Si hay un defecto de fabricación, nos hacemos responsables según la normativa vigente.